ติดต่อเราได้เร็ว แก้ปัญหาได้ตรงจุด

KYC (Know Your Customer) คือขั้นตอนยืนยันตัวตนที่ใช้ก่อนการถอนเงิน ระบบจะขอเอกสารเพื่อยืนยันว่าบัญชีเป็นของผู้ใช้จริง ป้องกันการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต

OTP (One-Time Password) คือรหัสผ่านครั้งเดียวที่ส่งมาทางมือถือหรืออีเมล ใช้ยืนยันตัวตนตอนเข้าสู่ระบบหรือทำรายการสำคัญ มีอายุสั้นและใช้ได้ครั้งเดียวเท่านั้น

การระงับบัญชีชั่วคราวคือสถานะที่บัญชีถูกล็อกไม่ให้ใช้งานได้ก่อน เกิดได้จากการยืนยันตัวตนไม่ครบหรือพฤติกรรมผิดปกติ แก้ไขได้โดยติดต่อซัพพอร์ตพร้อมเอกสาร

วงเงินการถอนคือจำนวนสูงสุดที่สามารถถอนออกได้ในแต่ละรอบหรือแต่ละวัน กำหนดตามระดับบัญชีและผลการยืนยันตัวตน ดูรายละเอียดได้ในหน้าการตั้งค่าบัญชี

ช่องทางซัพพอร์ตคือวิธีที่สามารถติดต่อทีมงานได้ เช่น แชทสด อีเมล หรือไลน์ออฟฟิเชียล แต่ละช่องทางมีเวลาตอบกลับต่างกัน แชทสดตอบเร็วที่สุดสำหรับปัญหาเร่งด่วน

Pending แปลว่ารายการยังอยู่ระหว่างการดำเนินการ ยังไม่ได้รับการอนุมัติหรือยืนยันจากระบบ หากรายการค้างนานเกินปกติ ให้ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแนบหลักฐานการโอน